我仔細(xì)核對了型號和減速，分別有蝸輪蝸桿減速機(jī)NMRV063-20速比, NMRV063-15速比,NMRV050-20速比，NMRV050-15速比。我對這家客戶采購的蝸輪蝸桿減速機(jī)型號相當(dāng)?shù)那宄?，這次他的采購清單我一下子就看出了其中的一個減速比是他之前一直沒有拿開過的。蝸輪蝸桿減速機(jī)NMRV063-15速比，“NMRV063-15比的成本比同型號NMRV063-20速比的要高12元一臺”，這當(dāng)時看過采購清單后的反映，口直心快的我時間就和客戶反映他之前沒有拿過這個減速比的，這個減速比的成本是比20速比的要高12元一臺?？蛻粢埠芸旎貜?fù)過來說“在那里采購都是一樣的價格，怎么小的減速比價格還要比減速比大的要貴？你怎么這么狡猾？”

聽到客戶這樣的回復(fù)，我心里瞬間百味交加，有些難過，有些悲憤，有些不服…..也一下子明白到是自己的做法不當(dāng)，錯誤在我，盡管是基于事實(shí)這樣把話說了出來 盡管是為了企業(yè)的利益不受損害，但是，確定是我錯了。為什么這樣說呢？因?yàn)槲覜]有去思考客戶對于價格變高了會有怎樣的反應(yīng)，對于客戶的反應(yīng)我應(yīng)當(dāng)怎樣理解。在把價格報出去之前我首先要考慮的是客戶的內(nèi)心想法，換作我是客戶，供應(yīng)方和我說價格變高了，我會怎么想，我的好意應(yīng)當(dāng)怎么做才不會被客戶當(dāng)作狡猾，耍手段等等，所以說，我事先要考慮好各種情況后才與客戶溝通，報價。

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